Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes da Speed Tools. Nossa política de troca e devolução foi cuidadosamente elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor para assegurar sua tranquilidade nas compras.

Agradecimento pela Preferência

Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços. Nos esforçamos para deixá-lo completamente satisfeito. No entanto, caso algum item adquirido não atenda às suas expectativas, estamos aqui para ajudar. Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 97461-4652 de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 | 13:30 às 17:00, ou através do e-mail contato@speedtools.com.br.

Troca/Garantia

Para solicitar uma troca, o prazo máximo é de 12 dias corridos a partir do recebimento do produto. Em caso de defeito, realizaremos uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso não haja defeito, o produto será devolvido ao endereço do cliente (consulte os preços de envio).

Em caso de defeito em produtos  enviaremos uma nova peça sem custo ou caso queira estornaremos o valor da peça em até 30 dias.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Reserva de Direitos

Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução de produtos com itens acoplados indevidamente ou acessórios não originais.

Não nos responsabilizamos por defeitos causados por mau uso, conforme laudo da Assistência Técnica.

Prazo de Garantia

Após comprovação do defeito, a empresa terá 30 dias corridos para corrigi-lo, a partir do recebimento do produto em nosso depósito. Passado esse prazo, oferecemos as seguintes opções:

• Substituição do produto por outro em perfeitas condições;
• Restituição imediata do valor pago;
• Abatimento proporcional do preço;
• Emissão de um Vale Compra (Voucher) no valor do produto, válido por um ano para uso exclusivo em nosso site.

Desistência

Você tem até 7 dias corridos para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto, desde que não tenha sido utilizado. O produto deve estar na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

O valor pago será reembolsado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, conforme as opções de pagamento a seguir:

• Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Divergência na Entrega

Se houver divergências na entrega, como embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou divergente do solicitado, por favor, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento imediatamente. O prazo para solicitação de devolução é de 24 horas após o recebimento do produto.

Para devolução de mercadorias, solicite a assinatura do transportador na nota fiscal e guarde-a consigo.

Endereço para Envio de Trocas e Devoluções

A DIAMANTE E-COMMERCE LTDA Rua José Del Roio, 165, Bairro do Uberaba, CEP 12.908-844, Bragança Paulista, SP.